Обмен и возврат товара.

Политика обмена и возврата товара.

Правила обмена/возврата товаров регламентируются «Законом о защите прав потребителей»  «Правилами продажи товаров дистанционным способом» (Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612, в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 № 1007 ) и Гражданским Кодексом Российской Федерации.

Уважаемый покупатель !

При получении товара, Вы должны проверить его на отсутствие каких-либо недостатков (дефектов), в том числе на отсутствие механических повреждений. Обращаем ваше пристальное внимание на тот факт, что согласно п.1 ст.459 Гражданского кодекса РФ, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором купли-продажи продавец считается исполнившим обязанность по передаче товара покупателю. Все претензии по внешнему виду доставленного покупателю товара, за исключением скрытых (невидимых) дефектов, можно предъявить только до момента передачи ему товара продавцом. В случае отсутствия каких-либо претензий к качеству передаваемого товара, Вы подписываете товарно- транспортную накладную на доставку и за наличный расчет прозводите его оплату.

После этого курьер (экспедитор) передает Вам:
- товар;
- товарный чек или товарную накладную;
- счет или счет-фактуру (при оплате товара по безналичному расчету)

 

Отказ от товара в момент доставки

До передачи товара, покупатель вправе отказаться от заказа при условии возмешения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора, а именно оплаты стоимости доставки до указанного клиентом адреса или до терминала Транспортной компании в указанном клиентом городе (п.4 ст.497 ГК РФ).

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Покупатель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 7 дней, не считая дня доставки, при условии, что:

- товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (сохраняйте оригинальную заводскую упаковку сантехники) ;

- товар исправен, не имеет трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов.

По соглашению с Покупателем обмен товара может быть произведен при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Если Покупателем было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования.

При возврате товара возмещается 100% его стоимость. Деньги за доставку и возврат не компенсируются. Стоимость пересылки возвращаемой посылки оплачивает Покупатель.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В случае продажи товара ненадлежащего качества Продавец принимает его к возврату, в случае необходимости проводится экспертиза (проверка качества товара). При возникновении спора о причинах недостатков товара, Продавец проведет экспертизу за свой счет. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не же связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Покупатель может оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

При возврате товара возмещается 100% его стоимость. Деньги за доставку и возврат не компенсируются.

Стоимость пересылки возвращаемого товара оплачивает Покупатель. При этом товар должен быть упакован надлежащим образом и иметь все сопроводительные документы, в том числе опись Ф.51-в.

 

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально- определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Обмену и возврату не подлежат: Перечень товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98.

Возврат денег

Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена. Срок возврата - до 10 дней.

Уважаемые клиенты! Сайт работает в тестовом режиме, просим Вас обо всех обнаруженных ошибках и неточностях сообщать на адрес электронной почты info@stm13.ru